نقش منابع انسانی تغییرات قابل توجهی درکسبوکارهای امروزی کرده است، و بعضی از چارچوبهای سنتی منابع انسانی نیازمند تغییرات و بازبینی هستند. عوامل مختلفی، در این میان نقش دارند، از تغییرات جهانی گرفته تا تغییرات قانونی و جنبشهای اجتماعی. در ضمن، با پررنگ شدن نقش فناوری در محیط های کاری ، باید در شیوه استفاده از این فناوری برای افزایش بهرهوری کارکنان و افزایش تأثیر بالقوه منابع انسانی بازنگری کرد. این موارد نشان میدهد که در سال 2024 منابع انسانی باید اولویتهای خود را بازبینی کند.
1- حل پارادوکس بهرهوری
تغییرات اقتصادی، دگرگونیها و پیشرفتهای فناوری طی 20 سال گذشته، باعث شده که بهرهوری همواره در دستور کار منابع انسانی قرار داشته باشد. باوجود اینکه مشارکت کارکنان، تجربه کارمندی و اقدامات رفاهی در 36 سال گذشته منجر به بالاترین سطح رضایت شغلی در ایالات متحده شده است اما تاثیری بر روی بهره وری کارکنان نداشته است و بهرهوری که تاکنون به دست آمده بیشتر به دلیل کارآمدتر شدن تولید است. بهرهوری کارکنان اداری از زمان بحران مالی 2008 کاهش یافته است و این موضوع فرصتی را برای منابع انسانی ایجاد کرده تا راه حلی برای آن پیدا کنند.
2- استفاده از نیروی کار پنهان
اکنون که بیکاری به شکل بیسابقهای افزایش یافته است و شرکتها بیش از پیش برای دستیابی به استعدادها ناامید شدهاند، انتظار می رود که منابع انسانی بر روی نیروی کاری که اغلب نادیده گرفته می شده سرمایهگذاری کند آنها نیرهای کار پنهان هستند. نیروی کار پنهان که به عنوان «نیروی کار فراموششده» نیز معرفی میشوند، 14 تا 17 درصد از کارکنان ایالات متحده را شامل میشوند و این افراد شامل: بازنشستگانی هستند که میخواهند کار کنند، افرادی که بیماریهای مزمن دارند، زندانیان و افراد بدون مدرک آکادمیک. ممکن است این افراد همین حالا هم به عنوان نیروی کار مشغول باشند، اما تمایل دارند که زمان بیشتری کار کنند (و اغلب به عنوان «کارگر ساعتی» حقوق میگیرند) یا هنوز فعال نیستند اما تمایل دارند که تحت شرایط مناسب تری کار کنند. پیشبینی می شود که در سال 2024 این گروه از نیروی کار دیگر فراموش نخواهند شد.
3-توجه به اصل تنوع، برابری، همهپذیری و تعلق
سال 2024 سال بازآفرینی اصل تنوع، برابری، همهپذیری و تعلق (DEIB) است. یکی از دلایل، حکم دادگاه عالی بود که تصمیمات نژادپرستانه در پذیرش دانشگاه را لغو کرد و اینکه شرکت های خصوصی نیز موظف به رعایت آن هستند. وبسایت تحلیلی Revelio Labs اخراج های بیش از 600 شرکت را بررسی کرد و دریافت که علل اخراج در نقشهای مرتبط با DEIB در پایان سال 2022، 32% بوده است.
4-زمینه سازی برای سازگاری با تغییرات اقلیمی
نقش منابع انسانی در رابطه با موضوع توسعه پایدار نسبتاً جدید است، اما با تلاش شرکتها برای انطباق با چالشهای تغییرات اقلیمی و اطمینان از انعطافپذیری، آگاهی و آمادگی نیروی کار در برابر اختلالات زیستمحیطی به سرعت تبدیل به نقشی حیاتی شده است.
شرکتهای پیشرو، در زمینهی سازگاری با آب و هوا شروع به سرمایهگذاری کردهاند. در واقع، به جای تلاش برای کاهش تغییرات اقلیمی، خود را با آن سازگار می کنند.
- شرکت یونیلیور (Unilever) برای حفظ کیفیت آب و مدیریت تامین آب در اطراف کارخانههایی مانند Prabhat در هند، پروژه های نظارت بر آب را آغازکرده است.
- شرکت نستله (Nestlé) کشت ترکیبی را برای حمایت از حاصلخیزی خاک و ایجاد خطوط مقاوم در برابر تغییرات آب و هوا ترویج میکند.
- شرکت بایر (Bayer) در تولید انواع بذرهایی سرمایهگذاری میکند که در برابر گرما، خشکسالی، باد و سیل مقاومتر هستند.
واحد منابع انسانی مسئولیت بخشی از اجرای این دستورالعملها را برعهده دارد و باید به سازمان کمک کند که با واقعیت اقلیمی جدید سازگار شود.
5-حرکت از تفکر جزیره ای به سمت راه حل های نوین
امروزه مدلهای کسبوکار تکامل یافته، دیجیتالیتر و با نیازهای مختلف مصرفکنندگان سازگارتر شدهاند. به همین دلیل ماهیت کاربردی مدل اولریش (Ulrich) از نظر توانایی آن در ارائه راه حلهای تجاری چندجانبه و یکپارچه زیر سوال رفته است.
به اعتقاد ما، مدل اولریش در بلندمدت به یک مدل عملیاتی منابع انسانی جدید تبدیل خواهد شد که با استراتژی تجاری سازمان سازگاری بیشتری دارد. این تکامل در سال 2024 آغاز میشود، زیرا خدمات پراکنده منابع انسانی در راهحلهای توسعهیافته ادغام خواهند شد.
6-پذیرش چالش های جدید
با مشاهدهی تاریخچهی منابع انسانی، میبینیم که این واحد سازمانی تغییرات مختلفی را از سر گذرانده است؛ از منابع انسانی به سرمایه انسانی، شریک استراتژیک و اخیراً، به واحد تجربهی کارمند تبدیل شده است. با این حال، برای تغییر برند و جایگاه منابع انسانی به منظور ایجاد تحولات تجاری در کسبوکارها، به تغییری اساسیتر از یک تغییر نام ساده نیاز داریم. در گذشته، این واحد نسبت به مسائلی مثل توسعه مهارت، فراگیری راهکارهای دیجیتال، اعتماد به توانایی خود برای ارزشآفرینی غفلت می کرد و در نتیجه، همیشه با بار سنگینی از مسئولیتهای عملیاتی روبهرو بود.
در سال 2024، منابع انسانی این موضوع را تغییر خواهد داد، هویت خود را دوباره کشف خواهد کرد و به گفتگوی استراتژیک روی خواهد آورد.
7- افزایش ارتباط منابع انسانی با روابط عمومی
تجربه کارکنان در سازمانها بیش از هر زمان دیگری عمومی شده است و افراد جامعه در جریان آن قرار می گیرند؛ از افرادی که از کار بیکار میشوند گرفته تا اخراجهای زنده درTikTok با بیش از 10 میلیون بازدید کننده و از روش های جدید شرکتهایی مانند Zoom، JP Morgan و Goldman Sachs که برای بازگشت کارکنان خود استفاده می کنند تا کارکنانی که بستههای خوشآمدگویی شرکت خود را با جهان به اشتراک میگذارند و این یعنی منابع انسانی در یک جعبه شیشهای کار میکند.
نارضایتی از سیاستهای داخلی نیز بیشتر به اشتراک گذاشته میشود. در گوگل، افراد درباره اخراج کارکنان در نیویورک، کالیفرنیا، لندن و زوریخ و همچنین درباره ورشکستگی اتحادیهها اعتراض می کنند. این ماجراها اغلب بدون توجه به شرایط ایجاد کننده آنها تیتر اخبار میشوند و افکار عمومی را شکل میدهند.
8–تکامل نیروی کار مبتنیبر هوش مصنوعی
در سال 2023 رشد فوقالعاده هوش مصنوعی مولد (GAI) مانند ChatGPT، عمیقاً بر نیروی کار تأثیر گذاشته است. از آنجایی که سازمانها به پتانسیل تحولآفرین آن پی بردهاند، اکثر آنها در سال 2024 هوش مصنوعی را در نیروی کار و عملیات کاری خود ادغام خواهند کرد.
با محو شدن مرزهای بین وظایف انسانی و عملکرد ماشینها، وجود یک رویکرد جامع به هوش مصنوعی در نیروی کار برای رشد پایدار کسبوکار ضروری خواهد بود.
9-تغییر تعادل بین کار و زندگی به تناسب میان کار و زندگی
پس از پدیده استعفای بزرگ (که در آن 47 میلیون کارمند بهطور داوطلبانه شغل خود را در سال 2022 ترک کردند)، استعفای بیسروصدا و پدیدهی پا پس کشیدن کارکنان که به آن bai lan نیز گفته می شود (اصطلاح bai lan که برای اولین بار در بازیهای NBA شنیده شد، به عقبنشینی داوطلبانه از دنبال کردن یک هدف اشاره میکند، زیرا شخص متوجه میشود رسیدن به آن بسیار دشوار است.) این اصطلاحات تصویری تلخ از نحوه ارتباط کارکنان با کار و سازمانها ترسیم میکند و نحوه مدیریت کار در سازمانها تا حدی به این مشکل را گسترده تر کرده است.
افراد بیش از پیش به سبکهای کاری جایگزین روی آوردهاند. اکثر کارکنانی که در یک دوره کاری چهار روزه در هفته شرکت کردند، گفتند که دیگر حاضر نیستند که به شیوهی قبلی کار کنند، 15% درصد از آنها گفتند که حتی بالاترین مبلغ هم دیگر نمیتواند آنها را متقاعد کند که پنج روز در هفته کار کنند.
10- پایان یافتن مشاغل بی فایده
تحقیقات نشان میدهد که 37% از بزرگسالان شاغل بریتانیایی معتقدندکه شغلشان کمک معناداری به جهان نمیکند. یک مطالعه گستردهتر از 47 کشور جهان نشان میدهد که 17% از کارکنان دربارهی سودمندی شغل خود تردید دارند. به گزارش مطالعه دیگری در ایالات متحده، 19% از افراد شغل خود را از نظر اجتماعی بیفایده میدانند.
علاوهبر این، پیشرفتهای فناوری بر محتوای شغلی و مهارتهای مورد نیاز برای انجام موفقیتآمیز وظایف تأثیر میگذارد. با پیشبینی از بین رفتن 83 میلیون شغل و ایجاد 69 میلیون شغل جدید، طراحی مشاغل معنیدار و مطابق با نقاط قوت کارکنان برای حفظ مزیت رقابتی در این بازار در حال تحول حیاتی است.
11- حرکت از استعدادیابی به سمت استعدادپروری
در بازار کار رقابتی امروزی، شاهد فاصله گرفتن از جذب استعدادها و تمایل به پیشرفت و ارتقاء درون سازمان هستیم. اتخاذ یک رویکرد فعالتر و پایدارتر در ایجاد راههایی برای دسترسی به استعدادها در سال 2024 ضروری خواهد بود. به گفته gallup، مهمترین مواردی که نسل هزاره (Millenials) هنگام درخواست شغل به دنبال آنها هستند عبارتند از:
- فرصتهای یادگیری و رشد،
- علاقه به کار،
- و فرصتهایی برای پیشرفت.
48 درصد از شرکتها بهبود فرآیندهای پیشرفت و ارتقای استعدادها را بهعنوان اقدام کلیدی کسبوکار برای افزایش جذب استعدادها پیادهسازی کردهاند که آن را به یکی از مهمترین ترندهای منابع انسانی در سال 2024 تبدیل کرده است.
جمعبندی
سال 2024 سالی متحولکننده برای منابع انسانی خواهد بود. همانطورکه این 11 ترند منابع انسانی نشان دادند، منابع انسانی نه تنها نیازهای فوری سازمانی را برطرف میکند بلکه زمینه را برای آیندهای پایدار فراهم خواهد کرد. پذیرش این تغییرات، منابع انسانی را برای ایجاد محیط کار توانمند میکند که در آن کارکنان شکوفا میشوند و کسبوکارها به اهدافشان دست مییابند.
نوآوری و تفکر استراتژیکی که منابع انسانی به میدان میآورد، موجب رشد، همهپذیری و انعطافپذیری میشود. در ایفای این نقش گسترده، منابع انسانی سازمانها را به سوی قلههای جدید برتری هدایت میکنند.
سال 2024 دنیای بزرگی از فرصتها را ارائه خواهد کرد. وقت آن فرا رسیده است که منابع انسانی در این دوره جدید کاری رشد کرده و بدرخشد.
منبع : www.aihr.com
